La frase de la semana

Los seres humanos somos únicos por nuestra habilidad para aprender de la experiencia de otros, pero también somos verdaderamente incomparables por nuestra poca inclinación para aprovechar esa ventaja.

-Douglas Adams

WEB: concepto, contenido y participación, un trabajo integrado

El desarrollo de las herramientas WEB y la facilidad con que los medios de transmisión las acercan a los ciudadanos en diferentes niveles de complejidad, pueden hacernos pensar que estas en si mismas representan una potente arma para establecer e intercambiar comunicación.

Todo, absolutamente todo el proceso de comunicación nace de principios y conceptos asociados a una serie de variables a ser desarrolladas antes, durante y después de la creación de cualquier instrumento WEB. Más allá del instrumento en sí mismo, están los objetivos, las calidades y la capacidad profesional asociada a quienes estructuran ese logro como una integración de partes muy bien definidas en cuanto a su utilidad particular.

No debemos olvidar que un desarrollo WEB está diseñado para interactuar con personas y debe tener objetivos definidos, buscando integrar temas comunes que den vida y cuerpo al mismo, en base a un contenidos relevantes asociados a soluciones, propuestas o bien intereses de participación o intercambio que permitan una respuesta e interés constante.

El desarrollo de nuevos elementos de participación ha ido incorporando la complementación de diferentes herramientas que van desde el “microblogging” de Twitter, los "blogs" convencionales, Facebook, YouTube y otros medios de expresión y participación que permiten desarrollar un intercambio masivo, donde el camino a los objetivos se hace más difícil de mantener dada la variedad e intensidad de información, opiniones y criterios que es posible intercambiar entre los que terminan constituyendo el grupo de interés.

Sostener con éxito un desarrollo WEB de intercambio se soporta en una serie de acciones relativas un orden de trabajo específico y estricto que requiere ser tomado en cuenta de manera muy formal, sin ellas se estará muy cerca de la incertidumbre y fundamentalmente fuera del control de las variables que modelan los logros particulares objeto del trabajo, estas acciones necesarias son:

• Establecer objetivos definidos para todo el desarrollo con coherencia en todas sus derivaciones de herramientas y aplicaciones.

• Desarrollar una herramienta de comunicación central impecable, bien definida, estructuralmente sólida, con diseño visual limpio, contenidos claros y directos, sin dudas de interpretación y con el suficiente poder de atracción que permita una rápida respuesta a lo requerido.
  
• Definir Tema(s) común(es) que permita ver que es una acción de muchos a muchos. Es decir algo realmente importante.
• Entregar un contenido relevante que agregue valor inmediato a los visitantes.
  
• Promocionar las acciones de los grupos de interés participantes. Hacerlas públicas y dar reconocimiento a la participación.

• Mantener una probada capacidad de actualización de información dentro de los ciclos dinámicos permitidos por quienes visitan y en base a la dinámica del entorno.

• Mantener una respuesta válida en tiempo y apoyo en otros medios que permitan complementar el conocimiento y acceso a la información de interés.

• Promover la integración de diferentes herramientas asociadas a la agilidad de los servicios móviles y capacidad participativa de los ciudadanos y su interés en dar apoyo. Teniendo en cuenta que los aportes relevantes pueden aparecer en cualquier momento y que muy poco está oculto al poder comunicacional de los ciudadanos.

• Evitar convertir las herramientas de apoyo en centros de comentarios que desvirtúen el valor propuesto.

• Dar naturalidad al intercambio de manera que se logre una integración en las actividades cotidianas.

• Desarrollar actividades que reflejen el valor creado y sus logros, buscando apoyar de manera permanente con eventos y participación pública los avances y alcances.
  
  
  A mayor relevancia del objetivo, mayor necesidad de tomar en cuenta a los participantes, es un tema de calidad de respuesta en el intercambio para generar confianza y lograr el crecimiento del interés.