sábado, 21 de agosto de 2010
Entre líderes y gerentes
El gerente administra; el líder innova
El gerente es una copia; el líder es un original
El gerente mantiene; el líder desarrolla
El gerente acepta la realidad, el líder la investiga
El gerente se enfoca en los sistemas y la estructura; el líder se enfoca en la gente
El gerente confía en el control; el líder inspira confianza
El gerente tiene una visión a corto plazo; el líder tiene una perspectiva de largo alcance
El gerente pregunta cómo y cuándo; el líder que y porqué
El gerente imita; el líder origina
El gerente acepta el “status quo”; el líder lo reta
El gerente es el clásico buen soldado; el líder es si mismo
El gerente hace correctamente las cosas; el líder hace las cosas correctas
Warren Bennis MIT.
lunes, 16 de agosto de 2010
Los resultados hablan, nada más...
Nos guste o no, todos estamos envueltos en una gran empresa, un país: que es más que una simple posición geográfica, la historia de los intereses de quien la cuenta o el sitio de nuestras vivencias y familias, es un entorno en todo sentido que pertenece a los ciudadanos propios del mismo, como parte de su identidad, de su razón de ser y de su referencia con respecto al mundo. El país como una empresa no es solo una marca registrada que denota nacionalidad y con la cual se puede hacer lo que convenga de parte de quien lo gobierna, al margen de los indicadores asociados al devenir de los ciudadanos y las actividades que competen a su vida.
Un país es un organismo viviente y dinámico, ordenado por leyes y prácticas de convivencia, por factores de tipo social y económico que le permiten establecer referencias sobre su situación, objetivos y requerimientos de los cuales ningún ciudadano puede escapar, independientemente de la condición política o intereses que tenga o deje de tener.
Un país y sus ciudadanos no son más o menos prósperos, tienen mayor o menor pobreza, seguridad, bienestar económico o social, porque alguien lo diga de acuerdo a sus intereses, o porque exista una intención particular de hacerlo creer, sino como el reflejo de las acciones de todos, incluidos los que controlan las vías para comunicar. Existen indicadores muy bien definidos y asociados a metodologías claras que permiten conocer los resultados, mucho más allá de la retórica o de la imposición comunicacional que adapta la información por acción u omisión.
Un país no imagina un nivel prosperidad o la falta de ella, sino que la vive día a día, en cifras absolutas de crecimiento económico, pobreza, corrupción, Inflación, libertad económica, competitividad, transparencia y seguridad. Esos valores son los puntos de partida y metas de los ciclos de acción que se entrelazan en las diferentes ramas del desarrollo humano. Un país no avanza con peroratas, colores, amenazas, promesas y anécdotas, con libretos repetitivos de ocurrencias o de justificación continua de lo que tiene que ocurrir y nunca ocurre, tampoco mediante la ambientación guerras imaginarias contra enemigos que solo existen en las palabras y en los intereses de situaciones momentáneas. Un país avanza con objetivos definidos, acciones ordenadas y definidas que promuevan soluciones constantes y permanentes para todos.
Sorprende ver las profundas diferencias existentes entre un país como Venezuela y la mayoría de los países latinoamericanos en cuanto a los índices de crecimiento, libertada económica, inflación, competitividad y mejoramiento de las condiciones sociales. Llama la atención curiosa y positivamente como todos los países de Latinoamérica, sin excepción, algunos sin recursos naturales relevantes, han desarrollado y presentado en los últimos años valores de crecimiento sólidos, solo limitados por su capacidad productiva, las condiciones de la economía local y el esfuerzo de sus habitantes.
Es lógico que existan tendencias u orientaciones políticas en cada país, pero ellas no son motivo ni pieza relevante para interponerse en el contexto asociado a los resultados, más bien antes de imponerse en el diario devenir de los ciudadanos promueven el desarrollo con resultados visibles como única vía para la continuidad de sus propuestas, apoyándose en las leyes e instituciones, evitando en la mayoría de los casos interceder con las instituciones del estado, siendo que estás representan un poderoso elemento de control que forma una gran muralla de protección ante la eventualidad política y sus pretensiones.
¿Quién puede explicar este contundente contraste donde todos los países crecen y uno, supuestamente rico, no lo hace? ¿Es que alguien decidió medir distinto, en base a valores subjetivos y crear su propio mundo a expensas de la certidumbre de sus ciudadanos? ¿Cuál es el límite de una situación asociada al interés de unos pocos y la incertidumbre de muchos?
En un mundo de intercambio comunicacional inmediato, competitividad implacable, demanda de calidades y variedades, dependiente irremediablemente de la interconexión permanente y donde la opinión ha pasado a ser un todos a todos; nadie puede proponer que los ciudadanos de un país tengan que quedarse aislados, sin referencias y con una promesa de futuro personal que no se sostiene en los hechos, siendo además que por acción o inacción se ataca y destruye lo que construye la misma base de las promesas. De la nada, solo sale la nada y nadie puede aspirar a ella.
jueves, 12 de agosto de 2010
martes, 10 de agosto de 2010
Los proyectos: ¿Porqué fallan?
-.El objetivo no está claramente definido.
-.La planificación está basada en datos insuficientes o información equivocada.
-.Nadie está al frente de manera formal y responsable. A veces son todos y nadie es.
-.Se pierde la autoridad de la gerencia de proyecto.
-.No se consideran o no existen datos o referencias históricas que permitan hacer uso de experiencias previas.
-.La planificación de los recursos humanos es inadecuada.
-.Los integrantes no se ven a si mismos como participantes de un equipo.
-.Los integrantes del proyecto son constantemente removidos o reasignados independientemente del efecto causado.
-.Desaparece la visión de la meta original.
-.Quien dirige se niega a aceptar la realidad.
martes, 15 de junio de 2010
sábado, 12 de junio de 2010
WEB: concepto, contenido y participación, un trabajo integrado
El desarrollo de las herramientas WEB y la facilidad con que los medios de transmisión las acercan a los ciudadanos en diferentes niveles de complejidad, pueden hacernos pensar que estas en si mismas representan una potente arma para establecer e intercambiar comunicación.
Todo, absolutamente todo el proceso de comunicación nace de principios y conceptos asociados a una serie de variables a ser desarrolladas antes, durante y después de la creación de cualquier instrumento WEB. Más allá del instrumento en sí mismo, están los objetivos, las calidades y la capacidad profesional asociada a quienes estructuran ese logro como una integración de partes muy bien definidas en cuanto a su utilidad particular.
No debemos olvidar que un desarrollo WEB está diseñado para interactuar con personas y debe tener objetivos definidos, buscando integrar temas comunes que den vida y cuerpo al mismo, en base a un contenidos relevantes asociados a soluciones, propuestas o bien intereses de participación o intercambio que permitan una respuesta e interés constante.
El desarrollo de nuevos elementos de participación ha ido incorporando la complementación de diferentes herramientas que van desde el “microblogging” de Twitter, los "blogs" convencionales, Facebook, YouTube y otros medios de expresión y participación que permiten desarrollar un intercambio masivo, donde el camino a los objetivos se hace más difícil de mantener dada la variedad e intensidad de información, opiniones y criterios que es posible intercambiar entre los que terminan constituyendo el grupo de interés.
Sostener con éxito un desarrollo WEB de intercambio se soporta en una serie de acciones relativas un orden de trabajo específico y estricto que requiere ser tomado en cuenta de manera muy formal, sin ellas se estará muy cerca de la incertidumbre y fundamentalmente fuera del control de las variables que modelan los logros particulares objeto del trabajo, estas acciones necesarias son:
- Establecer objetivos definidos para todo el desarrollo con coherencia en todas sus derivaciones de herramientas y aplicaciones.
- Desarrollar una herramienta de comunicación central impecable, bien definida, estructuralmente sólida, con diseño visual limpio, contenidos claros y directos, sin dudas de interpretación y con el suficiente poder de atracción que permita una rápida respuesta a lo requerido.
- Definir Tema(s) común(es) que permita ver que es una acción de muchos a muchos. Es decir algo realmente importante.
- Entregar un contenido relevante que agregue valor inmediato a los visitantes.
- Promocionar las acciones de los grupos de interés participantes. Hacerlas públicas y dar reconocimiento a la participación.
- Mantener una probada capacidad de actualización de información dentro de los ciclos dinámicos permitidos por quienes visitan y en base a la dinámica del entorno.
- Mantener una respuesta válida en tiempo y apoyo en otros medios que permitan complementar el conocimiento y acceso a la información de interés.
- Promover la integración de diferentes herramientas asociadas a la agilidad de los servicios móviles y capacidad participativa de los ciudadanos y su interés en dar apoyo. Teniendo en cuenta que los aportes relevantes pueden aparecer en cualquier momento y que muy poco está oculto al poder comunicacional de los ciudadanos.
- Evitar convertir las herramientas de apoyo en centros de comentarios que desvirtúen el valor propuesto.
- Dar naturalidad al intercambio de manera que se logre una integración en las actividades cotidianas.
- Desarrollar actividades que reflejen el valor creado y sus logros, buscando apoyar de manera permanente con eventos y participación pública los avances y alcances.
A mayor relevancia del objetivo, mayor necesidad de tomar en cuenta a los participantes, es un tema de calidad de respuesta en el intercambio para generar confianza y lograr el crecimiento del interés.
miércoles, 5 de mayo de 2010
lunes, 12 de abril de 2010
El "Marketing" político existe, por si algunos no lo sabían
No hay duda que el ámbito político también maneja oferta y tiene un público receptor de la misma con diferentes niveles de complejidad, pero también está claro que existen una serie de elementos (en condiciones normales) que lo diferencian del marketing tradicional, entre los que se destaca: un alto componente emocional, interacción directa a través de la palabra, propuesta acciones simultaneas sobre la oferta (candidato o partido), afectación por niveles previos popularidad o desagrado, componentes de desequilibrios en el uso de herramientas comunicacionales (gobierno-oposición), múltiples niveles de segmentación, utilización de diversas herramientas y medios comunicacionales, multiplicidad de vocería y lo más importante: el manejo constante de situaciones referenciales como eje del proceso y orden de los mensajes y construcción de la oferta. En resumen el marketing político es dinámica constante que se desarrolla de acuerdo a circunstancias particulares en cada caso, momento y lugar con objetivos definidos y con importante grado de interacción referencial.
Más allá de la oferta de un producto, cuya imagen, lanzamiento y aceptación es construida a través de marca, propiedades y publicidad, el mercadeo político se constituye como una especialidad que nace de un proceso referencial como punto de partida y aunque algunos se nieguen a aceptarlo, de la misma manera que el marketing comercial contamos con productos, oferta de servicios, participación de mercados y marcas. Hay una propuesta y hay una venta y mientras no se muestre producto y propiedades comparativas no se activa el proceso que asegura el acceso al comprador, lo que se interpreta, como ha sido hasta ahora, en un misterio que algunos llaman “emocional”, como justificación al desconocimiento del tema cuando no se ha logrado vender la propuesta o no se ha encontrado la manera de acceder los intereses de un grupo objetivo particular.
La venta política en Latinoamérica ha permanecido invariable y bajo patrones de improvisación por mucho tiempo, sin tomar en cuenta la evolución de los sistemas comunicacionales el manejo profesional de las técnicas de mercadeo, la investigación particular de mercados, la participación y respuesta ciudadana a través de los nuevos medios y la dinámica que esta respuesta pública imprime a los acontecimientos, que siendo que hasta el momento la receta es la siguiente:
- Generalmente solo se aplica en época de elecciones
- Se soporta casi exclusivamente en el desarrollo de información subjetiva, sin ningún o escasos procesos previos de investigación.
- Cuando estos elementos existen se utilizan herramientas de investigación estadística de manera estándar siendo que los partidos políticos y sus candidatos solo esperan un resultado y no participan en el proceso de diseño del mismo aunque sea con el marco de objetivos. En ocasiones estos estudios son poco adaptados a la realidad de cada región o entidad objeto de la elección.
- Tiene el peso de la dinámica de los medios convencionales en cuanto a la manera y herramientas para la transmisión del mensaje. Si no existen las herramientas y los recursos estándar, no hay mensaje o se ve disminuido dado que no se manejan opciones para hacerlo llegar.
- Muchas veces se carece de mensaje propio, desarrollando una campaña de ataques, más que de propuestas. Las campañas en general se desenvuelven más en el plano negativo que positivo lo cual evita el desarrollo de la identificación con el votante. Se termina creando desconfianza y razones para no votar.
- Al ser solo un concepto se electoral manejan factores casi exclusivamente que consideran el voto como algo irracional y no se consideran las propuestas y el valor de los candidatos como un factor importante que puede decidir la opción a escoger.
- Se piensa que el éxito electoral solo se construye en época de campaña, olvidando que el tema de marketing político se desarrolla de manera permanente a través de los partidos políticos, activismo y ciudadanos, con el constante debate, contraste, proposición de ideas y opciones.
- Al ser un intangible, la estrategia de mercadeo político, es valorada subjetivamente, no se miden resultados o se hace de manera superficial, por lo que se destinan recursos limitados o insuficientes para su desarrollo. Se produce un listado de “hay que” pero no se organiza ni se activan las acciones para su concreción efectiva.
- Al estar basado en la comunicación, su despliegue y penetración está en manos de quienes dominan los medios de comunicación o tienen recursos para pagarlos. Siempre que no se les limite el acceso. En algunos casos no se comunica adecuadamente o no se aprovecha el momento para hacerlo.
- En oportunidades la decisión de que presentar y cuando hacerlo depende de gustos personales o criterios de terceros, sin que existan razones particulares para hacerlo o se haya evaluado la efectividad real de la acción comunicacional. Más que disciplina en el uso de los indicadores y herramientas se actúa por impulso o condicionantes alejadas al logro de objetivos particulares.
Ante estos hechos comunes y aceptados como algo que no es posible cambiar por muchos “especialistas y teóricos” de estrategia política, es aconsejable revaluar el papel que las técnicas de mercadeo y la dinámica de los nuevos medios introducen a los proyectos políticos en cada circunstancia, país y evento. El mercadeo político va mucho más allá de la emocionalidad pura, elemento entre otros que muchos esgrimen para explicarlo todo sin terminar de definir nada acerca de cómo actuar en el desarrollo de las estrategias en base al valor de una oferta electoral, lo cual hoy en día tiene objetivos muy definidos en el sentido de cómo se abordan los ciudadanos en base a sus intereses fundamentales para lograr ganar su apoyo.
lunes, 22 de febrero de 2010
Presentando conceptos
Tiene audio que complementa la imagen (poner volumen)
sábado, 20 de febrero de 2010
Ideas a realidades: factores que afectan un proyecto
Existen un sin número de factores que determinan la efectiva transformación de ideas en proyectos viables, y a partir de allí la realización exitosa del mismo. Los proyectos no solo se enmarcan en entornos caracterizados por el dinamismo del mercado, organización técnica, presupuesto o por necesidades. Los resultados de un proyecto están ligados a diversos ámbitos y requerimientos que se hacen de acuerdo a las condiciones en que se desarrollan y por los objetivos definidos. En este sentido el desarrollo de un proyecto se ve afectado por una serie de factores a veces no considerados y que interactúan de manera importante en todo momento. En nuestra experiencia observamos que a los proyectos se agregan consideraciones determinantes a ser tomadas en cuenta como parte integrante de los mismos, veamos los principales:
La cultura determina factores que afectan al proyecto. Los proyectos se desarrollan al interior de las organizaciones sean estas privadas o públicas. En ellas participan personas que presentan comportamientos influenciados por el estilo y las costumbres de dichas organizaciones. Por consiguiente, los resultados y la dinámica del proyecto están constantemente afectados por la cultura organizacional. Las decisiones tomadas alrededor del mismo pueden ser vistas de diversas formas para los miembros de la organización y dependiendo de ello, asumirán posiciones contributivas, detractoras o imparciales sobre el proyecto o sobre sus miembros.
La resistencia al cambio afecta al proyecto activando la sensación que produce salir de la zonas de seguridad a la que nos acostumbramos con una determinada forma de hacer las cosas, se convierte en uno de los aspectos que no se deben descuidar cuando se piensa en la administración de proyecto. Es entonces necesario convencer, motivar e integrar objetivos comunes que permitan reducir la resistencia al cambio por parte de quienes son objeto del proyecto.
La fase en que se encuentre afecta el proyecto de manera notable. Así por ejemplo el desgaste de las relaciones entre los involucrados en un proyecto cuando se presentan diferencias o conflictos, generados por la dinámica del proyecto, o las percepciones diferentes sobre un mismo tema, son comunes y determinantes para el resultado esperado. En muchos casos se presenta al enfocar las energías, en las personas que influencian el problema, más que en el problema en si mismo.
Los cambios de rumbo drásticos perjudican al proyecto. Los cambios de rumbo, frecuentes en algunos proyectos y ocasionados por la reacción ante un cambio del mercado o del entorno del proyecto, afectan negativamente el mismo, al no permitir la culminación de tareas o finalización de entregables esperados en una determinada fase del proyecto. Esto lleva frustraciones a los involucrados, al no suplir sus necesidades de realización y no ver concretado su esfuerzo en productos concretos o entregables tangibles.
Las situaciones emocionales de la gente influencian el proyecto. Los proyectos son desarrollados por personas. Esto quiere decir que está influenciado por aspectos subjetivos asociados a la naturaleza de los individuos que trabajan en él. Factores como el compromiso de sus miembros, la afinidad con las actividades que el equipo desarrolla, el grado de empatía y en general la emoción que se genera alrededor del proyecto, se convierten en el combustible que hace que los resultados esperados, se logren a pesar de los inconvenientes.
La curva de aprendizaje de temas requeridos para la obtención de los objetivos propuestos, afectan el proyecto. Algunos proyectos involucran la utilización de nuevas tecnologías, en ellos el grado de incertidumbre sobre su capacidad, sumado a la curva de aprendizaje necesaria para obtener un dominio sobre los beneficios y limitaciones reales de las nuevas tecnologías, frecuentemente constituyen factores que consumen mayores recursos como tiempo, costo y reprogramación.
Los afectados por los resultados del proyecto, pueden influir negativamente en el mismo. En algunas ocasiones los resultados del proyecto afectaran a personas, ya sea porque su forma de trabajo se modificara o porque sus actividades serán automatizadas y por ende no será necesaria su presencia para la compañía. Más aun algunos proyectos incluyen a estas personas como proveedores de información de procesos o miembros del equipo de proyecto.
Es de esperase que se presente resistencia a veces natural frente al desarrollo de un proyecto, que se traduzca en obstáculos para la finalización del mismo. Por lo que siempre es necesario tener en cuenta la necesidad de crear un clima de colaboración, calidad y conocimiento común que permita desarrollar un proyecto dentro del mejor ambiente y fluidez posible. Recordando siempre que un proyecto tiene una fecha de inicio y un objetivo definido con fecha de finalización.



