WEBLOGS, una nueva estrategia de comunicación bidireccional corporativa y politica
Hasta hace muy poco las páginas “Web” convencionales se han utilizado para comunicar, promover, dar a conocer, vender e informar en una sola dirección y quiénes las visitan no interactúan opinando sobre lo que leen a menos que utilicen un link de correo especifico o una plantilla realizada para requerir información adicional
El “blog” viene a cambiar esto, utilizando para comunicar un estilo más personal y dinámico que corporativo , ofreciendo más alternativas y novedades para que el visitante vuelva una y otra vez y principalmente fomentando un modelo de comunicación en dos direcciones de manera pública
A diferencia de las páginas Web tradicionales los “Blogs” permiten que los lectores aporten sus comentarios dado que este es una de las características básicas: esperar respuestas mediante comentarios u opiniones dado que las
Hay que ser conscientes, que cada día las audiencias se vuelven más participativas, este fenómeno transforma también el estilo de comunicación de las empresas que tendrán que crear nuevos espacios que contemplen las necesidades de interacción y junto con esa necesidad incorporen la voz del otro como un elemento esencial en el proceso comunicacional. En cuanto a comunicación corporativa esto es revelador y significativo porque transformará el monologo de las empresas en un diálogo a partir del cual los distintos públicos pueden expresarse y ser escuchados.Un “blog” puede ser implementado como canal de comunicación tanto hacia adentro como hacia fuera de la organización, en ambos casos ofrece la posibilidad de personalizar los mensajes ofreciendo a cada uno la información que le interesa. En este sentido, los “blogs” hacen posible la segmentación de la comunicación y además permiten medir cuánta gente recibió o leyó la información que se trasmitió. Un “blog” es sinónimo de comunicación abierta, transparente y en dos direcciones, por eso las empresas que desarrollen y pongan en funcionamiento “blogs” necesitarán de cierto grado de apertura para aceptar los distintos puntos de vista de los que puede verse nutrido su “blog” y a partir de los cuales dispondrán de un cúmulo inmenso de información que necesitan para desarrollar mejor su negocio.Entonces, cuando se pregunta ¿Por qué los blogs corporativos deben desarrollarse? la respuesta es porque tenemos que incorporar la voz del usuario o el cliente a la estrategia general del negocio y esto sin dudas va más allá del concepto de que un “blog” potenciará la marca, el liderazgo corporativo o mejorará el posicionamiento en Internet. Nos encontramos ante una interacción que debe ser tomada en cuenta como una información muy útil.
Será estrategia de futuro de las grandes y medianas empresas, manejar blogs temáticos, asociados a las opiniones sobre sus servicios y productos, atención al público, requerimientos y principalmente sus anuncios, novedades comerciales e investigación de mercados (con herramientas de sectorización y estadística asociadas a la WEB)
Ese es un punto de valor y ventaja competitiva que no debe perderse de vista… Blogs, opinión y respuesta a la medida. No solo en lo corporativo sino en las áreas de participación de los ciudadanos, lo politico y la asistencia social.
